سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاسترجاع:

• الفترة: يتم قبول طلب الاسترجاع خلال 5 أيام من شراء البضاعة من المتجر، و14 يومًا من شراء البضاعة من التطبيق (اونلاين).
• حالة البضاعة: يجب أن تكون البضاعة غير مستخدمة، غير معطرة، غير تالفة، وأن تكون الفاتورة الأصلية متوفرة بالإضافة إلى البطاقة الأصلية مازالت معلقة بالبضاعة.
  • تكاليف الشحن: لن يتم تحصيل رسوم منك مقابل استرجاع البضاعة التي اشتريتها ونحن نقدم سياسة الاسترجاع المجاني إذا قمت بتقديم طلب الاسترجاع خلال 14 يومًا من التسليم. ومع ذلك، يجب استيفاء شروط معينة حتى يتم قبول الإرجاع:
    • يجب أن تكون البضاعة غير معدلة وغير مستخدمة وفي حالتها الأصلية.
    • يجب أن تحتوي البضاعة ملصقاتها الأصلية سليمة ولم يتم إزالتها.
    • تم ذكر البضاعة الغير قابلة للاسترجاع في 'العناصر غير المقبولة للاسترجاع أو الاستبدال' والتي يتم استبعادها من هذه السياسة.
  • إذا تم استيفاء هذه الشروط، يمكنك الترتيب لاستلام البضاعة من عنوان التسليم الخاص بك دون أي تكلفة عليك. وفي حال كانت البضاعة لا تستوفي شروط الاسترجاع فقد يتم رفضها وإعادتها إليك دون استرداد المبلغ المدفوع. و كخيار آخر، يمكن للعميل استرجاع البضاعة التي تم شراؤها عبر التطبيق في متجرنا الفعلي في مرايا، الرياض، المملكة العربية السعودية، الطريق الدائري الشمالي، النخيل 12385.
• العناصر المعيبة أو التالفة: إذا وصلت البضاعة للعميل معيبة أو تالفة، يمكن للعميل استرجاع البضاعة خلال 5 أيام من الإستلام، بشرط الإبلاغ عن العيب أو الضرر خلال 48 ساعة من التسليم.
• فحص المرتجعات: تخضع جميع البضائع المسترجعة للفحص عند الاستلام. لن تتم معالجة المبالغ المستردة أو الاستبدالات إلا بعد التحقق من أن البضاعة غير مستخدمة وغير تالفة وفي حالتها الأصلية. تحتفظ مرايا بالحق في رفض العوائد التي لا تستوفي هذه المعايير.
• البضاعة المخفضة: البضاعة التي تم شراؤها بسعر مخفض، بما في ذلك تلك التي تم شرائها باستخدام الرموز الترويجية (كود خصم) أو البضاعة المشتراة من تخفيضات مؤقتة، هي غير قابلة للاسترجاع وغير قابلة للاستبدال. تنطبق هذه السياسة على جميع المنتجات المخفضة، ما لم ينص صراحة على خلاف ذلك.